Aviso importante

La satisfacción y el bienestar del paciente son prioritarios para Casi Creativos en la prestación de nuestros servicios de psicoterapia en línea. Es por ello que consideramos fundamental que usted esté plenamente informado acerca de sus derechos como paciente. Estos derechos son inalienables y se establecen para garantizar un entorno seguro, ético y profesional durante el proceso terapéutico. Al contratar nuestros servicios, usted no solo acepta nuestras condiciones y políticas, sino que también reconoce sus propios derechos, que se detallan en esta cláusula.

1. Escoger libremente su psicoterapeuta y tener la opción de cambiar de profesional o solicitar una segunda opinión, lo cual incluye la transferencia de su expediente clínico.
2. Ser informado con transparencia sobre el precio, la duración estimada del tratamiento, el tipo de terapia y el modelo de trabajo que seguirá la psicoterapeuta responsable de su atención.
3. Finalizar el proceso terapéutico cuando lo considere oportuno, sin que esta decisión implique una penalización económica por la sola terminación del proceso, sin perjuicio de las sesiones ya utilizadas, caducadas, consideradas consumadas o sujetas a la política de reembolsos vigente. Una simple notificación manifestando su decisión de no continuar será suficiente.
4. Esperar que su psicoterapeuta inicie la sesión en el horario acordado previamente, o en caso contrario, recibir una notificación oportuna respecto a cualquier retraso o cancelación de la sesión.
5. Obtener explicaciones claras y comprensibles sobre las orientaciones terapéuticas o los tratamientos recomendados.
6. Conocer la formación académica y la cédula profesional de la psicoterapeuta que le proporcionará los servicios terapéuticos.
7. Reservarse el derecho de negarse a responder preguntas, divulgar información personal o realizar ejercicios que le resulten incómodos o invasivos, siempre y cuando el paciente le comente esto a su psicoterapeuta..
8. Recibir de su psicoterapeuta responsable un análisis del problema que le aqueja en un periodo máximo de 8 sesiones.
9. Ser tratado con respeto y dignidad durante todas las etapas del proceso terapéutico, evitando cualquier forma de discriminación, maltrato, o reprimenda.
10. Contar con medidas de seguridad para la protección de sus datos personales y su privacidad durante el proceso terapéutico.

Casi Creativos podrá ofrecer promociones, cupones o beneficios temporales sujetos a disponibilidad, vigencia, validación interna y a las condiciones particulares publicadas para cada promoción. Las promociones no son acumulables con otros descuentos, beneficios, paquetes especiales, cupones de regalo u ofertas, salvo que Casi Creativos lo indique expresamente por escrito.

Esta cláusula establece los diversos motivos y condiciones bajo los cuales se puede dar por terminado el proceso terapéutico entre el paciente y Casi Creativos:

1. Incumplimiento de Compromisos: Si el paciente no cumple con alguno de los compromisos adquiridos en este acuerdo, Casi Creativos se reserva el derecho de terminar el proceso terapéutico de manera unilateral.
2. Conducta de riesgo: En caso de que el paciente muestre una conducta autolesiva o peligrosa para su bienestar físico o mental, que requiera atención médica especializada, se dará por terminado el proceso y se le referirá a los servicios médicos de emergencia.
3. Inasistencias: La falta injustificada a dos o más sesiones, sin notificación previa de al menos 24 horas de antelación a su psicoterapeuta, resultará en la terminación unilateral del proceso terapéutico. La inasistencia a la primera sesión tendrá el tratamiento especial previsto en la política de reembolsos vigente.
4. Uso Ilícito: Si se comprueba que el paciente utiliza el servicio de psicoterapia para actividades ilegales o ilícitas, como el lavado de dinero o el fraude, se dará por terminado el proceso de manera unilateral y se notificará a las autoridades competentes.
5. Falta de progreso: Si el paciente demuestra una actitud desinteresada y no se observan avances significativos en su estado emocional o conductual en un periodo razonable, Casi Creativos podrá dar por terminado el proceso de manera unilateral.
6. Acoso u hostigamiento: En el caso de que Casi Creativos reciba denuncias o pruebas de que el paciente ha acosado, hostigado o intimidado a la psicoterapeuta o cualquier otro miembro del personal, se dará por terminado el proceso inmediatamente y se tomarán las medidas legales correspondientes.
7. Negación de servicio: Casi Creativos se reserva el derecho exclusivo de negar el acceso a sus servicios a cualquier persona, entidad o agencia en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno, a su exclusivo criterio.
8. Abandono de proceso terapéutico: Si el paciente deja de asistir a las sesiones y no responde a intentos de comunicación durante un periodo de un mes, se considerará como una baja voluntaria y se dará por terminado el proceso. En este caso, no se hará ningún tipo de reembolso, incluso si el paciente tiene un plan bimestral, de conformidad con la política de reembolsos vigente.

Se informa al usuario que la caducidad de las sesiones adquiridas en Casi Creativos varía según el plan seleccionado al momento de la compra. Es fundamental que el usuario tenga en cuenta que los pagos efectuados por sesiones están sujetos a un plazo de vigencia específico, y que las sesiones no pueden acumularse indefinidamente más allá de dicho plazo. A continuación, se detallan las condiciones de caducidad para cada tipo de plan:

• PLAN QUINCENAL (UNA SOLA SESIÓN): Este plan tiene un período de validez de cuatro (4) semanas a partir de la fecha de la transacción de pago correspondiente. Si el usuario no utiliza la sesión dentro de este plazo, la sesión adquirida se considerará caducada un (1) día después de la expiración de las cuatro semanas, perdiendo el usuario todo derecho a acceder a los servicios previamente adquiridos. En caso de caducidad, el usuario deberá efectuar un nuevo pago si desea continuar accediendo a los servicios ofrecidos por Casi Creativos.
• PLAN BIMESTRAL: Este plan permite al usuario tomar las sesiones en un período máximo de doce (12) semanas, o tres (3) meses, contados desde la fecha de realización del primer pago. Las ocho (8) sesiones incluidas en este plan deben ser utilizadas dentro de este plazo, y no podrán exceder el período máximo establecido. Si, al concluir los tres meses, el usuario no ha tomado la totalidad de las sesiones, las sesiones restantes se considerarán caducadas, y será necesario realizar un nuevo pago para acceder a futuras sesiones. Es responsabilidad del psicoterapeuta tratante informar al paciente con antelación sobre la proximidad de la fecha de caducidad de las sesiones, permitiendo que el paciente pueda tomar las sesiones restantes antes de que caduquen. Las sesiones de este plan no son acumulables ni pueden ser utilizadas en un momento posterior al vencimiento; deben seguir una periodicidad específica y un tratamiento continuo.

Las sesiones pagadas no son transferibles a períodos futuros una vez expirado el plazo de vigencia establecido en cada plan. En caso de que el usuario tenga alguna duda o requiera clarificación respecto a la caducidad de las sesiones adquiridas, es imprescindible que comunique su inquietud de manera escrita enviando un correo electrónico a pagos@casicreativos.com. El usuario deberá detallar claramente la situación y las circunstancias que lo llevan a solicitar una aclaración, para facilitar un análisis exhaustivo y una resolución oportuna del caso. Estas condiciones son esenciales para asegurar una correcta planificación del tratamiento terapéutico y la gestión administrativa de las sesiones. El usuario acepta estos términos al momento de realizar cualquier transacción de pago para la adquisición de sesiones en Casi Creativos.

Los reembolsos en Casi Creativos no son automáticos ni proceden por la sola solicitud del usuario. Toda solicitud estará sujeta a revisión administrativa y únicamente podrá autorizarse cuando se cumplan expresamente las condiciones previstas en esta política, considerando el tipo de servicio contratado, el estado de uso de las sesiones, la causa de la solicitud y la documentación presentada por el paciente.

En caso de que el paciente no asista a su primera sesión en el día y horario previamente confirmados, la cita se tendrá por prestada, consumada y utilizada para todos los efectos administrativos y contractuales. En consecuencia, el paciente no tendrá derecho a solicitar ni recibir reembolso alguno por dicha sesión.

Cuando la inasistencia del paciente a su primera sesión derive de circunstancias extraordinarias, graves y debidamente justificadas, tales como situaciones médicas, urgencias familiares, accidentes, fallecimiento de un familiar cercano, hospitalización, causa de fuerza mayor o caso fortuito que objetivamente impida su asistencia, Casi Creativos podrá, a su entera valoración y por una sola ocasión, ofrecer el reagendamiento de la primera sesión. Si el paciente no asiste a la segunda cita reagendada, esta se considerará definitivamente utilizada y el paciente perderá cualquier derecho a un nuevo reagendamiento, compensación o reembolso.

En caso de que la psicoterapeuta asignada sea quien no asista a la primera sesión previamente confirmada, el paciente tendrá derecho a reagendar dicha sesión sin costo adicional. Además, Casi Creativos otorgará al paciente una sesión adicional sin costo como medida compensatoria. Alternativamente, si el paciente así lo prefiere, podrá solicitar la devolución del pago correspondiente; este supuesto de devolución aplicará exclusivamente cuando la inasistencia a la primera sesión sea imputable a la psicoterapeuta asignada.

En el caso del paquete bimestral, el usuario podrá solicitar un reembolso únicamente respecto de sesiones no utilizadas, no caducadas y no consideradas consumadas conforme a estos términos, siempre que haya asistido a un máximo de dos sesiones. Si el usuario ha participado en tres o más sesiones, o si las sesiones se consideran utilizadas por inasistencia, abandono del proceso o vencimiento del plazo de vigencia, no será posible procesar ningún reembolso; sin embargo, el usuario conservará el derecho a solicitar un cambio de psicoterapeuta cuando dicho cambio sea procedente conforme a estos términos. El cálculo del reembolso para este tipo de paquetes se realizará tomando en cuenta el precio prorrateado de las sesiones no utilizadas. Por ejemplo, si un plan de ocho sesiones tiene un costo de $3,700 MXN y el usuario ha asistido a dos sesiones, el monto máximo de reembolso susceptible de revisión será de $2,775 MXN, dado que el costo prorrateado por sesión en el plan bimestral es de $462.50 MXN.

Para los casos que sí cumplan los requisitos establecidos en esta política, el usuario deberá iniciar el proceso de solicitud enviando un correo electrónico a pagos@casicreativos.com, con el asunto "SOLICITUD DE REEMBOLSO". El correo deberá contener el comprobante de pago, la fecha y hora de la transacción, el método de pago utilizado, el nombre completo del paciente, el servicio contratado y una explicación clara y detallada de los hechos que sustentan la solicitud. Las solicitudes deberán ser enviadas en un plazo no mayor a quince días calendario desde la fecha de envío del comprobante de pago o, en su caso, desde el hecho que dé origen a la solicitud. Al someter una solicitud de reembolso, el usuario acepta los plazos de procesamiento asociados a cada método de pago: hasta treinta días para MercadoPago, hasta cuarenta y cinco días para Stripe y hasta siete días para transferencias vía SPEI.

Casi Creativos se reserva el derecho unilateral de cancelar o modificar las terapias o sesiones en línea por diversas razones, incluido pero no limitado al caso en que la psicoterapeuta asignada no pueda prestar los servicios acordados. En tales circunstancias, se ofrecerá la opción de reagendar la sesión o, cuando las condiciones lo permitan, facilitar un cambio de psicoterapeuta. Cuando la inasistencia sea imputable a la psicoterapeuta en la primera sesión, aplicará lo establecido en la política de reembolsos respecto del derecho del paciente a reagendar, recibir una sesión adicional sin costo o solicitar la devolución correspondiente.

Además, si una psicoterapeuta cesa su colaboración o relación laboral con Casi Creativos, el usuario no tendrá derecho a solicitar un reembolso por las sesiones que pudieran haber sido previamente agendadas con dicha profesional, salvo el supuesto específico de inasistencia de la psicoterapeuta a la primera sesión previsto en la política de reembolsos. En este caso particular, la obligación de Casi Creativos será, siempre que sea posible, ofrecer un cambio de psicoterapeuta para las futuras sesiones.

Para solicitar cualquier factura debes ingresar a: https://casicreativos.com.mx/facturacion, llenar todos los datos que se te soliciten y esperar tu factura. No podemos emitir facturas de meses pasados. Si deseas solicitar una factura, deberás solicitarla en el mismo mes en que realizaste tu pago.

Al contratar los servicios de psicoterapeutas en casi creativos, usted declara que:

1. Es una persona mayor de edad o, en caso de ser menor de edad, cuenta con autorización expresa y escrita de sus padres o tutores legales para utilizar estos servicios.
2. Posee los recursos económicos necesarios para asumir el costo de las consultas y comprometerse a efectuar los pagos correspondientes como mínimo 24 horas antes de cada sesión programada.
3. Los pagos deberán quedar cubiertos como mínimo 24 horas antes de su terapia.
4. Entiende que las terapias psicológicas en línea ofrecidas por Casi Creativos no tienen como objetivo el diagnóstico de síntomas o trastornos médicos, y que no deben ser consideradas como un sustituto para atención médica o psiquiátrica especializada, ni como una opción para atención de urgencias.
5. Cuenta con los medios electrónicos adecuados, tales como un dispositivo con conexión a internet, cámara y micrófono en buen estado de funcionamiento, para llevar a cabo las sesiones de terapia en línea.
6. Puede asegurar su puntualidad para cada una de las sesiones programadas, respetando el horario que se estableció en la primera sesión agendada.
7. Garantiza que dispone de un espacio privado, cómodo y libre de interrupciones o distracciones que puedan afectar la calidad y eficacia de la terapia en línea.
8. Ha verificado que el espacio seleccionado para llevar a cabo la terapia cuenta con una conexión a internet estable, así como con una cámara y un micrófono en condiciones óptimas de funcionamiento.
9. En caso de no poder asistir a una sesión agendada, el usuario deberá notificar a Casi Creativos con al menos 24 horas de anticipación para poder considerar el reagendamiento de la sesión. En caso contrario, deberá pagar una cuota por cancelación no anticipada, salvo lo dispuesto para la primera sesión en la política de reembolsos vigente, en cuyo caso aplicarán las consecuencias y excepciones expresamente previstas en dicha política.

1. Plan quincenal: Este plan contempla el pago de sesiones de manera quincenal. Cada 15 días, el usuario deberá realizar un pago de $479 MXN para continuar con su proceso terapéutico. Si transcurren dos semanas sin que se efectúe el pago correspondiente, el usuario será dado de baja automáticamente, y el horario previamente asignado por la psicoterapeuta será liberado, quedando disponible para otras personas. En caso de que el usuario desee retomar su proceso en un futuro, deberá programar una nueva cita, sujeto a la disponibilidad de la terapeuta.
2. Plan bimestral: Con un costo de $3,700.00 MXN, este plan incluye ocho sesiones, las cuales deberán tomarse de manera semanal, lo que equivale a una vigencia de dos meses. Si al finalizar este periodo, la psicoterapeuta considera necesario continuar con la atención, el usuario deberá optar por alguno de los planes disponibles (quincenal o bimestral) para prolongar el proceso. Este plan únicamente puede ser pagado en una sola exhibición. En caso de realizar el pago en línea, y si la institución bancaria lo permite, el usuario podrá diferir el pago a meses con o sin intereses; dicha opción es ajena a la plataforma y dependerá exclusivamente del banco del usuario. Es importante señalar que este plan es independiente de cualquier otro, por lo que pagos realizados previamente por sesiones individuales no podrán ser aplicados como parte del plan bimestral. No se permiten abonos ni se aplican descuentos en este plan. Para su activación, es necesario cubrir el monto total estipulado.

1. Pacientes con Pagos Quincenales: Aquellos pacientes que se encuentren bajo un plan de pago quincenal, con un costo de $479 MXN por sesión, tendrán la libertad de cambiar de psicoterapeuta en cualquier momento y tantas veces como lo consideren necesario.
2. Pacientes con plan bimestral: Los pacientes que hayan adquirido un plan bimestral con costo de $3,700 MXN, tendrán la oportunidad de cambiar de psicoterapeuta únicamente antes de haber completado su tercera sesión dentro del plan. No se permitirá un cambio de psicoterapeuta a partir de la tercera sesión en adelante.
3. Restricción en Cambios Múltiples: Los pacientes que hayan adquirido un plan bimestral podrán cambiar de psicoterapeuta una única vez durante la duración de su respectivo plan.
4. Recomendación: Se aconseja de manera enfática a los pacientes considerar iniciar con un plan quincenal. Una vez que se sientan confortables y seguros con su psicoterapeuta seleccionado, podrán optar por cambiar a un plan bimestral.

Al inscribirse en los servicios de psicoterapia de Casi Creativos, el paciente acepta los siguientes términos en relación con los métodos de contacto y comunicaciones:

1. Canales de Comunicación: Casi Creativos utilizará los medios de contacto proporcionados por el paciente al momento del registro en nuestro sitio web o al completar su expediente clínico para todas las comunicaciones relacionadas con el proceso terapéutico.
2. Número de Emergencia: Los pacientes autorizan expresamente a Casi Creativos a utilizar su número de emergencia, si se ha proporcionado, para circunstancias que estén directamente relacionadas con su bienestar y su proceso terapéutico.
3. Inasistencia y abandono del proceso: Si el paciente deja de asistir a sus sesiones, intentaremos establecer contacto por todos los medios posibles durante un periodo de un mes desde su última asistencia. Si no se obtiene ninguna respuesta en este periodo, el proceso terapéutico se considerará abandonado y se dará por terminado. En tal caso, no habrá lugar a reembolsos, incluso si el paciente cuenta con un plan bimestral, de conformidad con la política de reembolsos vigente.
4. Solicitudes de reseñas: Casi Creativos se reserva el derecho de solicitarle al paciente que deje una reseña o testimonio sobre el servicio recibido por su psicoterapeuta, siempre respetando la confidencialidad y el anonimato si el paciente así lo desea.
5. Promociones y lanzamientos: Al aceptar estos términos, el paciente también consiente recibir información promocional sobre productos, servicios, eventos y lanzamientos relacionados con Casi Creativos.
6. Actualización de información: Se espera que el paciente actualice cualquier cambio en sus datos de contacto para asegurar una comunicación efectiva.

Al optar por el Plan Bimestral, el paciente accederá a los siguientes privilegios y servicios:

1. Designación de psicoterapeuta personal: El paciente será asignado a una psicoterapeuta específica que lo acompañará a lo largo de todo el tratamiento. Esta profesional será la encargada de guiar el proceso terapéutico de manera continua, ofreciendo un enfoque personalizado y adecuado a las necesidades del paciente. La asignación de la psicoterapeuta se mantendrá constante durante toda la duración del plan, salvo que el paciente exprese su deseo de cambiar de terapeuta. En ese caso, deberá acogerse a las condiciones detalladas en la cláusula de "Cambio de psicoterapeuta", en la cual se explican los pasos y requisitos para realizar dicha modificación.
2. Régimen de sesiones: El Plan Bimestral incluye un total de ocho sesiones, cada una con una duración de 50 minutos. Estas sesiones están diseñadas para ser tomadas semanalmente, brindando un seguimiento constante y eficaz al proceso terapéutico. En caso de que el tratamiento finalice antes de haber agotado las ocho sesiones incluidas en el plan, el paciente tendrá dos opciones sujetas a la política de reembolsos vigente: 1) Utilizar las sesiones restantes como sesiones de seguimiento, si así lo considera pertinente la psicoterapeuta. O 2) Solicitar un reembolso por el valor prorrateado de las sesiones no utilizadas, no caducadas y no consideradas consumadas. El costo individual de cada sesión en este plan es de $462.50 MXN, por lo que, si el tratamiento concluye en seis sesiones y se cumplen los requisitos aplicables, el paciente podría optar por solicitar la revisión de un reembolso de $925.00 MXN por las dos sesiones no utilizadas. En caso de que el paciente necesite continuar el tratamiento más allá de las ocho sesiones, deberá contratar un nuevo plan o pagar por sesiones adicionales según los precios vigentes al momento de la solicitud.
3. Frecuencia de las sesiones: El Plan Bimestral estipula que las sesiones deben ser realizadas de forma semanal. Este ritmo es esencial para mantener la continuidad y efectividad del tratamiento. No se permitirá modificar la frecuencia de las sesiones para adaptarlas a un intervalo quincenal, mensual u otro. Si el paciente prefiere un esquema de sesiones quincenales, podrá optar por el Plan Quincenal, el cual se adapta a esa preferencia. Además, dentro del Plan Quincenal existe la posibilidad de adelantar pagos hasta por cuatro quincenas, lo que podría proporcionar cierta flexibilidad adicional.
4. Flexibilidad de horarios: El equipo terapéutico hará todos los esfuerzos posibles para programar las sesiones en los horarios que mejor se ajusten a las necesidades del paciente, siempre sujeto a la disponibilidad de la psicoterapeuta asignada. No obstante, no podemos garantizar que todos los horarios solicitados estarán disponibles. Recomendamos a los pacientes planificar sus sesiones con antelación para maximizar las posibilidades de recibir la atención en los horarios deseados.
5. Sesión de regalo para un amigo, familiar o conocido: El Plan Bimestral incluye una opción adicional y especial: el paciente podrá obsequiar una sesión a un familiar, amigo o conocido. Esta sesión de regalo no será descontada de las ocho sesiones incluidas en el plan, sino que se trata de un beneficio adicional. Para hacer uso de esta opción, el paciente solo deberá proporcionar al equipo de soporte el nombre y número de teléfono de la persona a quien desea regalar la sesión. El equipo de soporte se encargará de contactar a la persona indicada para informarle sobre el regalo y gestionar su cita. La persona que recibe la sesión de regalo podrá agendarla con cualquiera de las psicoterapeutas disponibles, sin que sea necesario que coincida con la psicoterapeuta asignada al paciente que adquirió el plan.
6. Constancia de finalización: Una vez que el tratamiento ha concluido y el paciente ha recibido el alta terapéutica, tendrá derecho a solicitar una constancia oficial que acredite el número de sesiones completadas y confirme el alta. Esta constancia se entregará sin coste adicional, y puede ser solicitada mediante un mensaje al equipo de soporte a través de la plataforma de WhatsApp. La constancia sirve como un documento que valida el compromiso del paciente con su proceso terapéutico y puede ser útil en situaciones laborales, académicas u otras.

Al solicitar cualquiera de los documentos ofrecidos por Casi Creativos, el paciente acepta las siguientes condiciones generales y específicas que rigen la emisión, uso y disponibilidad de dichos documentos. A continuación, se detallan los términos y condiciones aplicables a cada documento:

1. Informe psicológico clínico: El Informe Psicológico Clínico es un documento exhaustivo que recopila información detallada del tratamiento recibido por el paciente, incluyendo evaluaciones aplicadas, hipótesis diagnósticas, sugerencias terapéuticas y diagnósticos definitivos si los hubiera. Este documento puede ser utilizado por el paciente para presentarlo ante instituciones médicas, educativas o laborales que requieran un conocimiento profundo de su estado psicológico y del tratamiento recibido. Es especialmente útil para complementar expedientes clínicos o académicos.

   Condiciones para la solicitud:

   • El informe puede ser solicitado mientras el paciente esté en tratamiento y solo después de haber completado un mínimo de seis (6) sesiones terapéuticas.
   • También puede solicitarse hasta treinta (30) días después de haber sido dado de alta. Transcurrido este plazo, no podrá emitirse bajo ninguna circunstancia.
   • El costo de este servicio es de $449.00 MXN, y el documento será entregado en un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la solicitud.
   • El paciente debe proporcionar todos los datos necesarios para la correcta elaboración del informe, y en caso de no hacerlo, Casi Creativos no será responsable de cualquier omisión o error en el documento emitido.

   Casi Creativos no se hace responsable por el uso inapropiado o indebido de este documento por parte del solicitante o de terceros. El paciente acepta que el informe es para uso personal o institucional legítimo, y cualquier mal uso del mismo puede acarrear consecuencias legales.

2. Constancia de Asistencia a Terapia Psicológica: La Constancia de Asistencia a Terapia Psicológica certifica la participación activa del paciente en su proceso terapéutico, incluyendo la fecha de la primera sesión, la cantidad de sesiones asistidas y los datos del psicoterapeuta tratante. Este documento es útil para justificar la asistencia a terapia ante instituciones académicas o laborales que requieran prueba de la participación continua en un proceso terapéutico.

   Condiciones para la solicitud:

   • Puede solicitarse a partir de la segunda sesión terapéutica.
   • No se emitirá si el paciente ha sido dado de alta o ha sido dado de baja del tratamiento.
   • El documento será entregado en un plazo de tres (3) días hábiles a partir de la solicitud.
   • El paciente es responsable de verificar la exactitud de los datos antes de que la constancia sea emitida, ya que Casi Creativos no se hace responsable por errores u omisiones en la información proporcionada.

   Casi Creativos no se hace responsable por el uso inapropiado o indebido de este documento por parte del solicitante o de terceros. El uso de la constancia debe ser conforme a la ley y para fines legítimos.

3. Constancia de Conclusión de Terapia Psicológica: La Constancia de Conclusión de Terapia Psicológica certifica que el paciente ha completado satisfactoriamente su proceso terapéutico, incluyendo la fecha de la primera sesión, la cantidad total de sesiones realizadas, la fecha de alta y los datos del psicoterapeuta tratante. Este documento puede ser requerido por instituciones que necesitan evidencia de la finalización de un proceso terapéutico, como parte de expedientes académicos o laborales.

   Condiciones para la solicitud:

   • Solo puede ser solicitada por pacientes que han sido dados de alta.
   • Debe solicitarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de alta. Pasado este plazo, no podrá emitirse bajo ninguna circunstancia.
   • Este documento no tiene costo.
   • El paciente debe confirmar que toda la información reflejada en la constancia es correcta antes de su emisión.

   Casi Creativos no se hace responsable por el uso inapropiado o indebido de este documento por parte del solicitante o de terceros. El documento es para uso personal o institucional legítimo, y su mal uso puede tener consecuencias legales.

4. Constancia de Revocación de Datos Personales: La Constancia de Revocación de Datos Personales certifica que el paciente ha solicitado la revocación de sus datos personales almacenados en los sistemas de Casi Creativos, en conformidad con las disposiciones legales vigentes. Este documento puede ser utilizado como evidencia del ejercicio de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sobre los datos personales.

   Condiciones para la solicitud:

   • Puede solicitarse en cualquier momento después de haber sido dado de alta del tratamiento.
   • Se debe tener en cuenta que, por mandato legal, el expediente clínico debe ser almacenado por un periodo mínimo de cinco (5) años, y no podrá eliminarse salvo que se cuente con una orden judicial que lo autorice.
   • Casi Creativos se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos legales aplicables.

   Casi Creativos no se hace responsable por el uso inapropiado o indebido de este documento por parte del solicitante o de terceros. La constancia se emite bajo el estricto cumplimiento de la ley y cualquier uso indebido puede ser objeto de sanciones legales.

5. Solicitud de Canalización a Psiquiatría: La Solicitud de Canalización a Psiquiatría es un documento emitido por el psicoterapeuta tratante, en el que se recomienda la intervención de un psiquiatra para el tratamiento del paciente. Incluye los motivos de la canalización, así como la cédula profesional y los datos del psicoterapeuta. Este documento es utilizado para referir a un paciente a un especialista en psiquiatría cuando su condición lo requiere, y puede ser solicitado por instituciones médicas, laborales o educativas que necesiten esta justificación.

   Condiciones para la solicitud:

   • Este documento no tiene costo.
   • Solo puede ser solicitado con la previa autorización de la psicoterapeuta responsable del tratamiento.
   • La solicitud debe estar respaldada por una evaluación clínica adecuada y documentada.

   Casi Creativos no se hace responsable por el uso inapropiado o indebido de este documento por parte del solicitante o de terceros. La canalización se realiza en beneficio del paciente, y cualquier uso fuera de este contexto puede resultar en consecuencias legales.

6. Solicitud de Canalización a Nutrición: La Solicitud de Canalización a Nutrición es similar a la canalización a psiquiatría, pero dirigida a un especialista en nutrición. El psicoterapeuta tratante recomienda este servicio cuando considera que el estado de salud del paciente lo requiere. Este documento es utilizado para referir a un paciente a un especialista en nutrición como parte de un tratamiento integral, y puede ser solicitado por instituciones médicas, laborales o educativas que requieran esta justificación.

   Condiciones para la solicitud:

   • Este documento no tiene costo.
   • Solo puede ser solicitado con la previa autorización de la psicoterapeuta responsable del tratamiento.
   • La solicitud debe estar respaldada por una evaluación clínica adecuada y documentada.

   Casi Creativos no se hace responsable por el uso inapropiado o indebido de este documento por parte del solicitante o de terceros. La canalización es una recomendación profesional y debe ser utilizada con responsabilidad.

7. Copia del Consentimiento Informado Firmado: La Copia del Consentimiento Informado es una copia digital del documento firmado al inicio del tratamiento terapéutico, en el cual el paciente acepta los términos y condiciones del tratamiento psicológico propuesto.

   Condiciones para la solicitud:

   • Este documento no tiene costo.
   • La copia digital será enviada por correo electrónico.
   • El paciente debe asegurar la protección de la copia digital una vez recibida, ya que Casi Creativos no se responsabiliza por su seguridad después de la entrega.

   Casi Creativos no se hace responsable por el uso inapropiado o indebido de este documento por parte del solicitante o de terceros. El consentimiento informado es un documento legal y su mal uso puede acarrear responsabilidades legales.

La terapia psicológica en línea ofrecida por Casi Creativos está diseñada para brindar apoyo psicológico a distancia, utilizando tecnologías de la información y comunicación. Sin embargo, este modelo de terapia tiene limitaciones inherentes y no es adecuado para todos los casos o situaciones. A continuación, se detallan los supuestos bajo los cuales la terapia podría no ser adecuada, y nos reservamos explícitamente el derecho a dar de baja o rechazar la prestación de servicios bajo estas circunstancias:

1. Situaciones de Crisis o Emergencia: La terapia en línea no es adecuada para manejar situaciones de emergencia psicológica o psiquiátrica inmediata, tales como ideación suicida activa, intentos de suicidio, autolesiones, episodios agudos de violencia doméstica, o abuso sexual reciente. Estas situaciones requieren intervención presencial urgente para garantizar la seguridad del paciente. Nos reservamos el derecho a terminar la terapia si identificamos que el paciente se encuentra en una situación de crisis o emergencia que excede nuestras capacidades de intervención a distancia.
2. Complicaciones Legales o Judiciales: La terapia en línea no se recomienda para individuos inmersos en procesos legales o judiciales que requieran evaluación psicológica o terapéutica presencial, tales como evaluaciones de custodia de menores, peritajes psicológicos para litigios laborales, o en contextos de violencia de género donde la evaluación presencial sea un requisito legal. No podemos ofrecer servicios de acompañamiento en procesos legales, fungir como parte de la documentación legal, actuar como testigos expertos, realizar evaluaciones de la salud mental para fines judiciales, ni proporcionar informes periciales para litigios. No estamos capacitados para intervenir en procedimientos de mediación legal, ofrecer asesoramiento legal o psicológico que pueda influir en decisiones judiciales, ni participar en evaluaciones forenses de la competencia mental para testificar o tomar decisiones legales. En estos casos, es crucial que los pacientes busquen servicios especializados que puedan cumplir con los requisitos legales y proporcionar el nivel adecuado de apoyo y documentación requerida por las cortes o entidades legales. Daremos de baja cualquier proceso terapéutico con características similares a las descritas arriba.
3. Riesgo de Daño a Terceros: Si durante el proceso terapéutico se identifica que el paciente posee un riesgo significativo de causar daño físico o psicológico a terceros, la modalidad en línea se considera inadecuada. Este supuesto incluye, pero no se limita a, amenazas de violencia, conductas agresivas no controladas, y situaciones donde la seguridad de terceros pueda estar comprometida. Nos reservamos el derecho a terminar la terapia para poder realizar las notificaciones pertinentes a las autoridades o buscar la intervención adecuada de servicios de emergencia.
4. Abuso de Sustancias o Adicciones Graves: Los problemas de abuso de sustancias o adicciones graves que requieren intervenciones de desintoxicación, rehabilitación intensiva, o terapia de grupo especializada, no son adecuados para ser tratados únicamente mediante terapia en línea. En estos casos, es crucial buscar servicios especializados que puedan ofrecer el nivel de soporte y supervisión requeridos.
5. Trastornos Psicóticos o Graves Trastornos de la Personalidad: Pacientes con trastornos psicóticos activos o graves trastornos de la personalidad que requieren manejo y evaluación intensiva, supervisión constante, o intervenciones multidisciplinarias, no son candidatos adecuados para terapia en línea. Estas condiciones requieren un enfoque terapéutico más complejo y a menudo intervenciones presenciales que van más allá de lo que la terapia en línea puede proporcionar.
6. Riesgo de Violación de la Privacidad o Confidencialidad: En casos donde exista un riesgo significativo para la privacidad o la confidencialidad del paciente, como situaciones de violencia doméstica donde el agresor pueda tener acceso a dispositivos electrónicos, o en casos de vigilancia no autorizada, la terapia en línea puede no ser segura. La protección de la confidencialidad y la seguridad del paciente son prioritarias, y si estas no pueden garantizarse, nos reservamos el derecho a sugerir alternativas más seguras o terminar la terapia.
7. Falta de Aceptación de Términos y Condiciones: La aceptación de los términos y condiciones de uso de la plataforma de terapia en línea, incluidas las políticas de privacidad y confidencialidad, es esencial para iniciar y continuar el proceso terapéutico. Si el paciente no acepta estos términos, o si en algún momento se niega a seguirlos, nos reservamos el derecho a dar de baja los servicios terapéuticos hasta que se resuelva el desacuerdo.
8. Limitaciones Técnicas: La eficacia de la terapia en línea depende en gran medida de la calidad de la conexión a internet y de los dispositivos utilizados por el paciente y el terapeuta. Problemas técnicos persistentes que impidan la comunicación efectiva pueden hacer inviable la continuidad de la terapia en esta modalidad. En tales casos, se explorarán soluciones alternativas o se considerará la terminación de la terapia en línea.

Casi Creativos se reserva el derecho exclusivo de actualizar, modificar, añadir o eliminar elementos de estos términos y condiciones en cualquier momento, sin la necesidad de emitir notificaciones previas a través de correo electrónico, avisos en el sitio web, o cualquier otro medio de comunicación. Estas modificaciones se considerarán efectivas de inmediato una vez que sean publicadas en nuestro sitio web oficial https://casicreativos.com.mx/terminos-y-condiciones. Debido a que estos cambios pueden afectar su uso de nuestros servicios o su relación contractual con nosotros, le instamos a que revise con regularidad esta sección para estar informado de cualquier cambio relevante en los términos y condiciones de uso. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios en los términos y condiciones implica la aceptación de los mismos.